Вводят в заблуждение при досрочном гашении
02.04.25 мой остаток по кредиту составлял 256391,06 рублей, а сумма процентов до полной выплаты -103.845,21. Я внесла в частично- досрочное погашение сумму 2008,00 рублей, после чего уменьшилась сумма основного долга, срок кредита , сумма стала 224383,06, а проценты остались неизменны -103.845,21. То есть срок использования средств был изменен, а пересчет не выполнен. следующий платеж списался по графику, изменений так и не произошло. Скринить остатки выплат я начала сразу же, как заметила некорректное поведени и введение в заблуждение состороны банка. Было создано два обращения 73560094 - на него специалист согласился, что уменьшение суммы долга должно сокращать проценты, мне сообщили, что в течении 5 раб. дней все будет пересчитано, но этого не выполнили , на что создали второе обращение 74072474, по которому пришла отписка про сокращение срока, хотя я этого не спрашивала. В допонение хочу обратить внимание, что сотрудник поддержки имеют тактику отвечать совершенно на другой вопрос, не на тот что я задавала, чтобы закрыть обращение. Вынуждают ожидать все дольше и дольше, в этот период я не могу внести частично- досрочное гашение. Прошу произвести корректны пересчет графика и проверить ответы в чате, потрачено очень много времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...