161 фз

18.04.2025 07:00
941
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

вчера оплачивал пополнение кошелька steam.После попытался оплатить по сбп интернет .Не удачно-поставили блок !Яндекс кормит ожиданиями,живого специалиста нет.Почему банк не позвонил ? просят фото паспорта ,селфи .
Так же общени только через чат ,в котором отвечают по 20 Минут .

Разблокируют счет ?
Что делать ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-24T11:39:13+03:00
Оценку засчитываем за длительное ожидание автора в чате банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-22T15:17:28+03:00
Здравствуйте! Ограничиваем доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное. Запросили в чате селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. Рассказали о возможных исходах проверки сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблуждение. Хочу отметить, что в чате вам отвечает человек. Старались как можно скорей решить ситуацию и вернуться с результатом. По итогам доступ восстановили, вы можете пользоваться счётом, как и прежде.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка