Отмена заявления на досрочное погашение кредита
Добрый день!
было создано заявление на досрочное погашение кредита от 18.04.2025, в этот же день написала в чат с просьбой об отмене заявления. Самостоятельно отменить не вышло, высвечивалась ошибка "сервис временно недоступен".
Сотрудники в чате ответили , что сегодня нет возможности отменить заявку, технические работы. Позвонила на горячую линию, специалиси Ева ответила, цитирую дословно "сегодня заявления находится в обработке , поэтому отменить его не получается, позвоните позже, когда заявление будет в статусе "исполнено", тогда мы его отменим".
19.04.2025 написала в мобильном приложении в чат об отмене заявления, сотрудник Магамед уверил, что заявление отменил и денежные средства вернутся в течение 3 рабочих дней. Закрались сомнения , звоню на горячую линию и уже специалист Виктор объяснил, что отменять заявление нужно было день в день, пока оно еще не было исполнено.
Просьба провести беседу с сотрудниками , чтобы не вводили клиентов в заблуждение и консультировали грамотно! Остались только негативные впечателения. Столько лет уже являюсь клиентом банка и никогда не возникало проьлем с обслуживанием! Просьба радобраться в данной ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...