Помощь в разъяснении условий акции

Так как я являюсь клиентом не только этого банка мне есть с чем сравнивать. С данной акцией к примеру (10 процентов на все) не совсем было понятно сама модель начисления кешбека с учётом выбранных категорий, то есть каким именно образом будет соотноситься например 5 процентов на кафе и рестораны и 10 процентов на все, тем более к моменту предоставления такой услуги у меня уже было предварительно подсчитано 400 рублей кешбека до подключения услуги. Вот это все я сначала хотел изучить самостоятельно в разделе доп. соглашения. Я почитал и остались вопросы, которые я как раз и описал выше (вроде как именно такого соотношения там прописано не было, все было просто, подключите и получите) Поэтому я обратился в чат именно для уточнения этих деталей, как то не хотелось подключать если уже есть предварительные суммы которые уже погасили практически половину от предоставляемой акции. И в чате во первых сразу отметили нужный абзац касаемо необходимой мне информации разъяснили что да как на пальцах, то есть уже не через копирование. По сравнению с другими банками, могу даже указать конкретный ГПБ где чат поддержка не работает (и приложение сырое вечные работы и операторы ленятся и сразу уходят или вообще не приходят) и все вопросы где ты трижды прав нужно решать через сервис банки.ру. Или к примеру ВТБ, где вроде как нормально, но все таки не чувствуешь что там вникают в твой вопрос, даже банки.ру в отношении их не помогают если прям что-то из ряда вон. Здесь же операторов то ли много, то ли запросов мало, я не знаю как это у них работает, но на связи всегда вопросы решают детально, нет ощущения что сейчас начнется борьба добра со злом. Есть и похожий пример от Альфы банка, там примерно такое же обслуживание, то есть не надо там оператора заставлять что-то делать, он сам все сделает и предложит, типа обращений и прочего, также и здесь. Если пишут что передали информацию, значит точно передали, так как ну вот действительно решают быстро, а не тянут по месяцу... И в этой ситуации тоже самое либо сам сиди изучай, либо иди мучайся с оператором, а здесь никаких мучений, раз и готово