Самый отвратительный в мире банк!

Взяла рассрочку на вокал. Как выяснилось, оплачивать без комиссии можно только имея карту ОТП банка. Позвонила в колл-центр, мне сказали, что заказать карту можно с сайта или приложения. Не хотела ставить приложение, но сайт категорически мне не давал опцию Заказать карту.

Ок, я установила приложение и заказала карту. Кодовое слово установить не успела и даже не думала, что потом возникнут проблемы с этим.

Почему-то доступ в личный кабинет и приложение с сайта тут же заблокировался. Карту сегодня привезли, но доступ так и заблокирован. Общение с сотрудниками колл-центра и чатом на сайте не дало никакого результата, только предложение ехать в отделение банка, чтобы ИЗМЕНИТЬ кодовое слово или в торговые точки.

Скажите, пожалуйста, почему я должна ехать куда-то бы ни было, чтобы разблокировать доступ?!

Ведь я не ИЗМЕНИТЬ кодовое слово должна, а УСТАНОВИТЬ. Почему я для этого должна тратить свое драгоценное рабочее время и ехать в ваше отделение, которых, прямо скажем, не так уж много в городе. Получается, вы обманываете потребителей, когда пишете, что вопросы решаются с помощь выезда Представителя.

Кстати, обман был еще и при получении рассрочки. Изачально речь шла о сумме 58000. Но если посчитать все платежи в сумме, то получается 68000. То есть банк без уведомления Заемщика поднял сумму практически на 10000 и даже не удосужился об этом сообщить!

А сейчас я еще и драгоценное время вынуждена тратить, чтобы дать банку возможность получить свои деньги обратно. Такого некорректного обслуживания я не встречала еще ни в одном банке!

Прошу решить вопрос доступа в приложение и личный кабинет на сайте банка в режиме онлайн.

Заранее спасибо

С уважением.