Добрый день! Меня зовут Елена, я из г. Омска. Зная, что у меня в апреле кэшбэк в категории "Косметика", 14 апреля 2025 г. я оформила и оплатила заказ в магнит косметик на сумму 1288.39. А в истории операций кэшбэк не отражался, к начислению не отражался. Я обратилась в чат к оператору, сначала ответила Дарья, она почему-то сразу отключилась и ответил другой специалист Кирилл, он перевел меня на профильного специалиста Юлию, Юлия обьяснила, что проблема в том, что мсс-код почему-то иной, не "Косметика", а супермаркеты, хотя ранее покупка в этом же магазине проходила как " Косметика" и вообще по виду деятельности должен быть мсс-код как у магазина косметики. не оставила меня с негативом и разочарованием, предложила вариант решения проблемы и перевела на Александра. Александр предложил в качестве бонуса начисление суммы в размере неполученного кэшбэка, а именно 64 р. Очень приятно, когда банк идет на уступку и в целях сохранения лояльности предлагает пути решения. Ведь я обьчснила, что целенаправленно совершила покупку по карте Озон Банка, так как у меня была выбрана соответствующая категория для получения кэшбэка и я не могла знать, что в магазине поменялся код мсс либо они неверно выбрали код оквэд при устаноаке эквайринга
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...