Кредитная карта пропала из приложения

23.04.2025 18:33
826
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Кредитная карта была переведена в Урласиб из Ситибанка. В сентябре 2024 г. Уралсиб в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит. После этого я погашал выставляемые в мобильном приложении минимальные ежемесячные платежи по карте (без просрочек). Сейчас зайдя в приложение обнаружил, что карта из мобильного приложения исчезла, остался только счет, ни общей суммы задолженности, ни суммы минимальных платежей в приложении нет. В чате приложения смог добиться только ответа о том, что "карта находится на закрытии" без всякого пояснения причин этого закрытия и без указания, где можно узнать график платежей. То есть Уралсиб по непонятным основаниям принял одностороннее решение о закрытии карты, не уведомив клиента вообще ни о чем. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-30T14:19:30+03:00
Ждем ответ банка.
Уралсиб
Уралсиб
2025-05-14T14:24:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. В ходе проведенной проверки установлено, что информация о задолженности по вашему кредитному договору не отображалась в мобильном банке по техническим причинам. Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Технические сбои иногда случаются — главное всё исправить. Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией — помогли ускорить решение инцидента. Просим проверить информацию по вашему кредитному договору в личном кабинете, если вопрос решен подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва.
immunis
2025-05-14T13:28:49+03:00
Подтвердждаю решение ситуации банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка