Я являюсь премиальным клиентом Газпромбанка и выполняю все условия для получения 2 уровня программы привилегий. В рамках бонусной программы мне полагается абонемент в фитнес-клуб World Class. 11 апреля 2025 года я оформила заявку через консьерж-сервис банка.
Сначала сотрудники уверяли, что абонемент будет оформлен в ближайшее время, а затем неожиданно сообщили, что условия программы изменились: якобы бонус теперь доступен только тем, кто не пользовался абонементом World Class в течение последних 365 дней. При этом таких условий ни в версии программы от 01.04.2024, ни в обновлении от 11.04.2024 не указано. Банк не представил ни одного документа, подтверждающего эти “новые условия”.
Мои обращения в банк остаются без результата — сотрудники премиум-сервиса отвечают формально, с большими задержками и не предоставляют запрошенных подтверждений. Последний звонок от представителя банка закончился тем, что он просто сказал: “банк не предоставляет абонемент”, несмотря на то, что я указала на конкретный пункт правил, где он прямо предусмотрен.
Прошу публичного ответа от банка, разъяснения оснований отказа и — самое главное — соблюдения собственных правил программы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...