Помощь при вопросах

25.04.2025 13:52
293
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Часто покупаю на озоне, решила обзавестись их картой, чтобы было дешевле приобретать товары 

Всё всегда проходит гладко, никаких проблем обычно не возникает 

Недавно у других людей при переводе мне на карту денег через систему быстрых платежей автоматически выдавался Ozon банк, хотя приоритетным у меня стоит другой 

Написала в поддержку Озона, очень быстро подключился оператор и подсказал, как решить проблему

В общем, ничего плохого сказать не могу, пользуюсь уже около года карточкой, устраивает 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-02T14:39:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как вам помог сотрудник? Как была решена проблема? 07.05.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-891217389072
2025-05-02T15:02:48+03:00
Здравствуйте, сотрудник объяснил, что нужно просто почистить кэш-память, ничего сверхъестественного, но сама бы я не додумалась, и плюс ответили мне оперативно, поэтому и проблему решить вышло в последствие оперативно
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-25T14:40:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и укажите дату обращения. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Поддержка озон-банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка за квалифицированную помощь в непростой ситуации с оспариванием платежа. У меня возник спор по операции со сторонней компанией... Читать полностью

29.08.2026

От вопроса к решению

Оценка 5

Я обратилась 29.08.2026 в 21:29 в чат поддержки с вопросом, как сформировать выписку по счёту в приложении за последние 6 месяцев. Консультант Полина не только подробно объяснила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка