Деньги не поступают в ОТП банк, висят в нераспознанных платежах

29.04.2025 18:46
536
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
23.04.2025 был закрыт мой счёт в русском стандарте и деньги были отправлены в отп банк, ожидание со слов сотрудницы на горячей линии 3 дня, на 3 день я написал в чат отп банка с вопросом о том когда поступят деньги, это было в субботу 26.04.2025 и сотрудница ответила что суббота и воскресенье не рабочие дни (????) и перевод нужно ожидать в понедельник 28.04.2025, прождал до конца понедельника деньги так и не поступили, создал обращение, и на него мне ответили что у меня в переводе средств неверно указаны данные представителя банка, проще говоря фио, хотя их не смущает что номер счёта отп банка указан верно и по телефону я подтверждаю перевод и могу любые данные и справки предоставить сказали что деньги будут висеть в отп 6 дней потом отправятся в банк отправитель, что мне делать? что нужно предоставить для подтверждения этого перевода?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T20:00:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. Оценка засчитана за отсутствие обратной связи со стороны банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-30T05:35:30+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-590921593727
2025-07-09T14:14:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка