Ozon не поленился и помог!

Добрый день.

У меня интересный опыт работы с Ozon Банком. Я активный пользователь мессенджеров, настал момент когда моя подписка ****** премиум закончилась.
Я решил купить ее для себя привычный методом через сим-карту, т.к у меня устройство на IOS и единственный не санкционный метод оплаты как раз через SIM. В моменте оплаты мне выдало ошибку что данный метод оплаты временно недоступен.
Я начал изучать как можно купить подписку и о чудо, у ***** есть официальный бот который позволяет оформить подписку. Покупаю через сервис SMART GLOCAL через карточку Озон Банка, деньги успешно списываются.
На следующее утро мне приходит подозрительная квитанция от Apple. О чудо, подписка оплатилась второй раз но уже с симкарты, по какой-то неизвестной для меня причине мессенджер все же списал с симки деньги.

Я делаю возврат данного списания через сайт эпл. И что же вы думаете?)....

Основная подписка которую я оформил с карты Озон Банка так же пропадает.

Я начинаю писать волонтерам мессенджера, заполнять форму на сайте, писать на почту, делать обращение в SMART GLOCAL. НО *** ИГНОРИРУЕТ ЛЮБЫЕ ЗАПРОСЫ, ПОДДЕРЖКА СОЗДАНА ФОРМАЛЬНО.

Я разочаровался что втащил деньги в никуда. Попробовал позвонить в Озон, мне ответила девушка которая зафиксировала обращение. Далее операторы попросили в чате подтверждения. Да, косяк не озона но по факту я не получил услугу и озон пошел на встречу и сделал чардж-бэк.

Меньше месяца это все происходило, переодически операторы напоминали мне о том что не забыли обо мне. Это дико приятно, я удивлен что Озон пошел ко мне на встречу и помог решить проблему.

Благодарю агентам поддержки за доверие и оперативное решение проблемы