Оператор помог

30.04.2025 17:27
298
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Была проблема с начислением кешбэка, на повышенный кешбэк по категориям начислялся неверный процент. Обратилась в чат, оператор оперативно все проверил, пересчитал, а затем объяснил подробно по списанию/начислению кешбэка и начислил недостающие проценты. Спасибо! Клиентоориентированность у озона на первом месте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-16T15:00:17+03:00
Спасибо за отзыв. Специалист сообщил вам причину, по которой кэшбэк некорректно начислялся? Что сделал для решения вашего вопроса? Расскажите более подробно. 16.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 02.06.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
user-961721628831
2025-05-16T15:21:47+03:00
Да, причина была в том, что начало периода накопления кэшбэка и расчётный период - разные. За апрель был использован весь лимит кэшбэка, но как повышенного, что так и стандартного. В личном кабинете, была информация, что мой период накопления обнулился. 2 Поэтому я снова начала делать покупки в категории повышенного кэшбэка, после чего заметила, что начисляется стандартный кэшбэк. Оператор мне собственно и объяснил разницу, начала периода и расчётного времени. Объяснил как насчитывается и зачисляется кэшбэк. После чего, как в виде исключения, не пересчитал кэшбэк на покупки и доначислил. За что ему большое спасибо!
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-30T18:19:35+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Рады, что вы остались довольны!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка