Самый ужасный банк, с которым мне приходилось связываться

02.05.2025 11:10

424

Оценка

Отзыв проверен

Ужасный опыт с выводом средств Никогда не думал, что закрытие счета в банке может превратиться в настоящий кошмар. Решил вывести деньги из Озон Банка - казалось бы, что может быть проще? Но нет, это превратилось в бесконечную бюрократическую карусель. Отправляю реквизиты на почту - деньги уходят в Т-Банк, который их не принимает и возвращает обратно. Банк замечает возврат и просит отправить реквизиты через чат. Только вот незадача - в чате нельзя даже написать сообщение, только выбрать шаблон "Спасибо, всё понятно"! Звоню в поддержку - одни операторы просят продиктовать реквизиты, другие заявляют, что предыдущие ошиблись, и реквизиты принимаются только в чате приложения. Полный абсурд! 36 дней я не могу получить свои собственные деньги! Никакого четкого алгоритма действий, перекладывание ответственности между сотрудниками, неработающие каналы связи - это просто издевательство над клиентами. Крайне не рекомендую иметь дело с этим банком. Мой опыт показывает, что даже вывести собственные средства становится настоящей проблемой.

Ozon Банк

2025-05-07T14:59:44+03:00

Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проверим их, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. По результатам проверки мы выявили нарушения клиентских правил, поэтому сообщили вам 24 марта о необходимости закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://s.ozon.ru/unlmSHB О чём мы проинформировали вас в этот же день. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://clck.ru/3Ldaph По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счет и вывести деньги. Получили документы, проверили их и начали закрытие счёта 4 апреля. Деньги по вашим реквизитам в другом банке также отправили 4 апреля, но банк отклонил поступление и деньги вернулись обратно. Принять новые реквизиты в звонке банк не может, поэтому предложили направить их по email, который привязан к счёту в банке. Получили новые реквизиты и повторно отправили деньги 6 мая. Срок зачисления зависит от банка-получателя.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

32.12%

решено проблем

32 581

отзыв

32 134

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Акция Колесо кэшбэка user-491024396793 Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Очу выразить благодарность! user-697625260800 Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...

Ozon Банк

Работа службы поддержки user-502325878357 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...

Ozon Банк

Отключение подписки Ultra user-491024396793 Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...

Ozon Банк

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались user-733126288493 Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...

Ozon Банк

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка user-965926287617 Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...

Ozon Банк

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026