Покупка товаров за 1 рубль
02 мая в течении 3 часов уточняла у службы поддержки банка в мобильном приложении ,как оформить товары за звёзды за 1 рубль в приложении Озон банка. 3 часа общалась с 3 менеджерами с одним и тем же вопросом, проверить мой заказ и объяснить, как сделать заказ и именно за звезды, за 1 рубль, 4 раза заказ аннулировала и никак не могла понять , что не так. Такое ощущение, что операторы сами не знают и не умеют пользоваться услугами, которые они предоставляют. Я каждый раз прикладывала скрин своей корзины, но никто не объяснил, что заядя в товар за 1 рубль, нужно нажав на кнопку и списать звезду. Потом после того, как я потратила свои заезды, а должна была ещё потратить 495 рублей, при этом, один из операторов, сказал, что я могу выбрать доставку только в пункт выдачи заказов.А потом , в конце пришла оператор Анастасия, и сказала, что можно было заказать и на дом, теперь, после 3 часов выяснений, я ещё должна идти за своим заказом и ждать звонка курьера. Отвратительное обслуживание. На ответы уходит по 20 и больше минут, при этом, многие даже не пишут, что мы с вами, нам нужно время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...