Пояснили вопросы начисления кэшбэка
13.02.2025 в 17:47 я обратилась в чат приложения с вопросом о начислении кешбека. 13.02.25 это моя расчетная дата, в которую мне начисляется весь кэшбэк и он был мне выплачен первый раз, поскольку карту я полуичла недавно. мне был начислен кэшбэк 464 руб., а должен был быть начислен 497 руб., разница составила 33 руб. У меня была покупка 11.02.25 с кэшбэком 33 руб. Я предположила, что не вошла данная сумма.
Мой диалог начался с Екатериной, которая запросила у меня дополнительную информацию о дате и сумме покупки, я отправила скриншот. Далее диалог был переведен на Милану, которая пояснила, что кешбек по операции 11.02 был зачислен в общую сумму кешбека. Ситуацию прояснил Александр: если с суммой есть знак часов - операцию еще не обрботали. Кешбек на покупку начисляется на баланс через 3-5 дней после подтверждения операции. То есть по истечении этого времени кэшбэк отобразится в разделе бонусы. Александр попросил меня ожидать.
Кэшбэк действительно был начислен в следюущем расчтеном периоде, как пояснил Александр. После консультации Александра у меня осталось понимание начисления кэшбэка в банке, вопросов больше по этой схеме не возникало. Хочу выразить Благодарность Александру в знании продуктов банка, вежливом общении, и понятном пояснении ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...