Не могут решить вопрос

03.05.2025 14:23
268
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

3 дня назад закинул деньги к себе на карту через банкомат ВТБ 

Они не пришли оставил заявление что деньги не пришли 

Позвонил в озон банк на горячую линию 

Мне сказали что решат проблему в течение 3 дней 

На следующий день сказали что уже в течение 3.5 рабочих дней 

А сегодня вообще через месяц

А кто понесет мои убытки 

У меня водитель живет в гостинице 

3 дня 

Не может выехать потому что машина сломана .

Заказчик выставляет штрафные санкции.

А моими деньгами кто то пользуется .

И не кто не может ответить 

Все только отвечают что занимаются этим вопросом .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-09T09:16:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 22.05.2025 г. Оценку зачли за качество консультации при обращении в Call центр.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-19T17:19:01+03:00
Здравствуйте. Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По правилам платёжной системы у них есть 30 дней для ответа. За это время сторонний банк проводит инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт. Мы направили запрос в банк 3 мая. Написали вам об этом в чате. А также сообщили, что вернёмся с обратной связью в срок до 30 мая. Зачислить деньги до того, как получим ответ от другого банка, не получится. Обращение было рассмотрено и сегодня, 19 мая деньги успешно зачислили на ваш счёт. Нам, правда, жаль, что ситуация доставила вам неудобства.
user-901121649731
2025-06-20T10:22:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.69%
решено проблем
31 935
отзыва
31 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка