Увеличение суммы выплаты по процентам
19 марта 2025г было совершено очередное частично-досрочное понашение кредита с уменьшением суммы платежа. После чего сумма выплаты по процентам за весь срок пользования кредитом не уменьшилась, а увеличилась! Было подано обращение 20.03.2025, которое якобы было исполнено 24.03.2025г. Обратившись в чат с вопросом какой ответ по моему обращению и чего мне ожидать, мне был дан ответ, что будет пересчёт задолженности. Не дождавшись результата,04.04.2025г было вновь через оператора в чате мобильного приложения создано новое обращение. На вопрос "почему нет результата по прошлому обращению?" был озвучен ответ "возможно техническая ошибка"... Второе обращение также было исполнено 12.04.2025, а результата нет. Обратилась в чат 14.04.2025, за время общения сменилось 3 оператора, каждый из которых брал паузу для якобы чтения переписки и вникания в суть проблемы. Не дав ответ на мой вопрос, создали вновь обращение, которое по сегодняшний день даже НЕ ИСПОЛНЕНО! Свои обязательства перед банком я исполняю в полной мере и в срок. Вот только когда касается обязательств банка-для него сроков нет!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...