Некомпетентная служба поддержки
Хорошую организацию с качественным обслуживанием Яндексом не назовут) Имела несчастье в прошлом году открыть улучшенный сплит в данной конторе. Проводила покупки полгода, попробовала с разных сторон, и в итоге в январе этого года отказалась, так как условия только ухудшаются, те же Долями значительно лучше. Закрывала через чат, сказали, что в течение 2 недель информация уйдет в БКИ. В итоге ничего они не передали, у меня теперь висит в продуктах кредитная карта с 0. По зиме еще я вяло решала вопрос, обращалась раза 3, но весной встал вопрос о взятии ипотеки. И что вы думаете? Впорос так и не решили. Я выгрузила свои кредитные истории из разных БКИ, обратилась к ним решить вопрос ускоренно, они такие да, да, мы все понимаем, и ничего не сделали. Пишу в чате - отписка одна летит, и все. С января вопрос решить не могут! Я еще 2 кредита перекрыла за 2 месяца, так они тоже висят. Все весит в этой конторе, ничего не решается! Написала на них в ЦБ, посмотрим, сможет Центробанк обучить персонал Яндекса хорошему сервису. Честно, никаких нервов не хватает, что сегодня в чате уже грубила операторам, так как невозможно это равнодушие и полное отсутствие клиентоориентированности терпеть. Не обращайтесь туда, люди!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита
Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так...
Супер сплит
Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не...
Решение вопроса по оплате Сплитом
Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до...
Отмена платежа супер сплит
Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались...
Милая служба поддержки
Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и...
Опыт обращения в чат поддержки
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — не проходила оплата на маркетплейсе. Сначала немного расстроилась: заказ был важен, а время поджимало. Но решила не терять времени и...
Помогли со справкой
13 августа в 12:48 обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, как получить справку о состоянии кредитного счёта — нужна была информация об отсутствии задолженности или...