О оперативном и профессиональном ответе

06.05.2025 14:53
439
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратился в банк в чате после открытия накопительного счета. Сразу понравилось, что ответили быстро. В некоторых банках приходится ждать около часа. Специалист внимательно разобрался в моем вопросе. Объяснил почему время приветственная ставка считается по времени именно так, как рассчитано, но при этом решил банк пошел мне навстречу и пересчитал приветственный период ставки в большую сторону для меня добавив ещё месяц
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T07:21:44+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С каким вопросом/проблемой обращались в банк? 13.05.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-105212609721
2025-05-12T11:19:09+03:00
Я открыл накопительный счёт в банке 5.05. В условиях обслуживания счета было сказано, что повышенная ставка применяется первые два месяца. Но почему то расчетный период был назначен для меня 22 числа. Таким образом я получал повышенную ставку не два, а полтора месяца, что не соответствует условиям договора. После моего обращения в банк в чате мой вопрос был решён в мою пользу. Повышенную ставку продлили ещё на месяц .
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-06T15:21:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Будем благодарны, если добавите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.69%
решено проблем
31 935
отзыва
31 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Заказ справки о вкладе на бумажном носителе

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка ozon с просьбой предоставить мне справку для госслужащих о моем вкладе.  Возникла необходимость предоставить справку о вкладе на бумажном носителе с... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность оператору

Оценка 5

 Я увидел привлекательное предложение в Озон банке - открыть накопительный счёт под 17 процентов на первые 2 месяца. Но я не совсем понял, как считаются эти 2 месяца? С момента... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка