Корректируют график платежей по кредиту и задним числом увеличивают платеж!
Настолько скотсткого отношения к людям я еще не встречала нигде!
В мае 2024 года оформила кредит, исправно платила. В декабре 2024 года оформила кредитные каникулы на 3 месяца ( по условиям самого Банка, это не влияет на кредитную историю и окончание кредита сдвигается на несколько месяцев.).
По условиям Банка, с января по март у меня пропускаются платежи, а с апреля платежи, как и ранее, по 10 310 руб.каждый месяц. В апреле вношу 10 310, данные о следующем платеже обновляются: следующий платеж 10 310 до 26.05.2025, все в порядке. 06.05.2025 захожу в приложение и вижу, что платеж просрочен. Не понимаю, как такое может быть. Выгружаю график платежей и вижу, что задним числом поменяли информацию о платеже в апреле ( якобы Он составляет 41 тысячу рублей)! и статус платежа, что он оплачен лишь частично!
В остальном графике тоже происходит максимально удивительная ситуация ( скрин приложу): платежи по 10 310, но есть месяцы, где нет платежей, а есть, где 3 платежа! Предпоследний платеж по графику в ноябре 2027, в последний в декабре 2030! Это как? Пишу в поддержку, там составляют обращение ( текст его приложу тоже) и решение до 10 рабочих дней. А тем временем, по вине банка, у меня портится кредитная история!
Прошу помощи в данной ситуации. Поддержка отвечает отписками на любой заданный вопрос
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...