г. Уфа, обращение в банк через онлайн-чат.
02/05/2025 открыл в ОЗОН-банке накопительный счет 23% с приветственной надбавкой первые расчетных периода, однако посмотрев условия открытого счета обнаружил, что надбавка будет действовать только до 03/06/2025, т.е. всего месяц вместо двух.
Неприятно удивившись, в 15:49 05/05/2025 я обратился в онлайн-чат банка с описанием проблемы. Уже в 15:52 05/05/2025 на мой вопрос ответила оператор Анастасия: оказалось, я некорректно принял понятие "Расч. периода" за кален. месяц, а в банке он установлен как период между двумя Расч. датами клиента. В моем случае расч. дата - это 3-е число каждого месяца и по иронии судьбы я открыл накоп. счет 02/06 и первый расчетный период был равен всего 1 дню!!! Я был крайне и крайне раздосадован такому стечению обстоятельств!!!
Однако, в этом же сообщении Анастасия предложила передать мое обращение коллегам, на что я согласился. И в 16-00 05/05/2025 к моему искреннему удивлению ворвавшаяся в чат оператор Валерия без единой моей просьбы (!) по собственной инициативе (!!!) предложила продлить срок действия приветственной ставки еще на месяц, т.е. до 03/07/2025. На что я, конечно же, с удовольствием согласился))) То есть, на решение моей достаточно щекотливой проблемы у двоих операторов онлайн-чата ушло всего-навсего 8 минут.
Впервые за все время общения со службами поддержки различных банков я столкнулся со столь отзывчивым и конструктивным отношением. Браво!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут
Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей...
Открытие накопительного счёта
14 августа, после получения и активации дебетовой карты не получалось открыть Накопительный счёт с приветственной ставкой 15,1%. обратиоась в чат поддержки и оператор посоветовал...