Банк портит клиенту кредитную историю

07.05.2025 19:14
2525
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь активным клиентом Яндекс Банка и владельцем карты Сплит Плюс столкнулся с проблемой которая портит мне кредитную историю и добавляет пени по просрочке. 1 мая утром банк заблокировал доступ к личному кабинету из-за того что нахожусь в реестре ЦБ по 115 ФЗ. Я обратился сразу же с просьбой в чат, предоставить информацию о том как я могу оплачивать задолженности перед банком. Поддержка до сих пор решает этот вопрос и кормит завтраками. Дозвонившись по телефону, оператор тоже ничем помочь не смог. Прошла неделя, платеж по кредиту должен был быть 6 мая. Мне постоянно приходят уведомления о том что списание не осуществилось. Повторно дозвониться не могу. Я готов и хочу заплатить по кредиту, но банк не принимает мой платеж и не сообщает как можно решить этот вопрос. Моя кредитная история будет подорвана и пойдут пени за просрочку… Намерен обратиться в ЦБ с жалобой на Яндекс Банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T19:13:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка и решение проблемы зачтены.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-05-20T20:34:35+03:00
Здравствуйте! Не ограничиваем доступ к счёту без причин — действуем в рамках Условий использования Счёта в Яндексе. После вашего обращения приступили к тщательной проверке, в чате поддержки уточняли детали и запрашивали документы. Вижу, что по итогам проверки доступ к счёту вернули — в чате поделились всеми подробностями, какими могли. Не хотели вас расстроить! Рада, что ситуацию удалось разрешить🙏
user-531612978794
2025-05-08T10:45:52+03:00
Вопрос был решен банком
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить :)

Оценка 5

Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере... Читать полностью

07.09.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Помогли оперативно и без воды

Оценка 5

У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма... Читать полностью

07.09.2026

Приятный подарок от Яндекс Банка

Оценка 5

У меня в приложении появилось задание от Яндекс банка: открыть карту Сплита, сделать покупку на 1000 р. вне сервисов Яндекса и не у партнёров, за что было обещано 2500 баллов... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание в чате

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв, потому что в этот раз действительно получила качественную помощь от сотрудницы поддержки. 3 сентября в 16:13 я обратилась в поддержку с вопросом... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка