Поддержка Газпромбанка полный отстой

11.05.2025 00:19
690
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Приложение газпромбанк при каждом входе уведомляло меня что нужно обновить ,я не обращал внимания до того как хотел списать накопительный кешбек, при попытке списать Приложение выдало что в данной версии программы сделать это не удастся, и предлагалось обновить Приложение для того чтобы списать кешбек. Следуя подсказкам я скачал новое приложение через rustore и при попытке обновить приложение рекомендовалось удалить старое, что я и выполнил . Теперь у меня нет приложения и новое не устанавливается. 2.05.2025 я обратился на горячую линию с просьбой помочь они у меня приняли обращение .Через два дня позвонила сотрудник я был занят и попросил перезвонить через час она согласилась пообещав позвонить . Прошла неделя с момента звонка я ещё жду что кто то соизволит позвонить. В чем проблема я не знаю но как я понял данная ошибка не у меня одного почему горячая линия не может сказать где найти эту чёртову инструкцию как установить приложение. Горячая линия газпромбанка полный отстой.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-14T10:50:48+03:00
Здравствуйте! Для установки новой версии Мобильного приложения, пожалуйста, удалите приложение, очистите кэш телефона и перезагрузите телефон. Далее установите приложение заново, следуя инструкциям по установке. Также для проведения операций можно воспользоваться [URL=https://ib.online.gpb.ru/login]Интернет-банком[/URL]. Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в контактный центр. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание. Поэтому ежедневно работаем над улучшением предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
Arsen770
2025-05-17T00:36:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка