А вы нам не интересны, мы вам откажем, а персональные данные "сольем"

12.05.2025 16:27
990
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7 мая 2025 года решила завести дебетовую карту для улучшения кредитной истории, то есть, кредитными картами я пользовалась очень мало, необходимо попользоваться кредитной картой, что бы увеличить баллы. Она мне как таковая больно, то и не нужна, но хотелось увеличить рейтинг? Выбрала Уралсиб, посмотрела и на их сайте сделала заявку на дебетовую карту с доставкой на 12 мая 25 года. Ни СМС, ни звонка не поступило, но я думала, что сегодня мне с утра позвонят и карту предложат. Мне не позвонили, СМС не поступило, вечером, я звоню на горячую линию. После долгого прослушивания робота кое-как вышла на оператора, да оператор подтвердила, что заявка была 7 мая. Но по непонятной причине мне её отклонили, когда я стала спрашивать - почему меня не предупредили о том, что заявку отклонили? Никаких доказательств то, что СМС мне было отправлено, мне предъявлено, не было просто пустые слова оператора. У меня нигде в истории никакого оповещения от банка не поступило, более того, я больше ни в какие другие банки заявки не отправляла, но мне после оформления заявки начали названивать представители других банков. В очень большом количестве я устала им отказывать. То есть, мои персональные данные были слиты, т.к. они меня называли по имени-отчеству предлагали выгодные условия и так далее. Если учесть, что я не разрешала передавать свои персональные данные в какой-либо другой другой банк и вообще 3 лицам, кроме как уралсибу для оформления кредитной карты, мне очень хотелось бы узнать, почему моя информация была передана сторонним лицам. И почему банк не удосужился оповестить потенциального клиента? Когда я задала эти вопросы оператору мне в довольно-таки грубой форме было сказано, напишите на сайте в службу поддержки... тогда вопрос: а вы девушка, кто, почему вы отказались принять от меня Заявку на решение данной проблемы. С таким отношением я сталкиваюсь именно в этом банке уже 2 раз. Очень нехорошее впечатление. 10 раз подумаешь перед тем, как обратиться в следующий раз, если они на начальном этапе так себя ведут и сливают данные. То, что будет, если ты станешь их клиентом.

Уралсиб
Уралсиб
2025-05-13T07:51:51+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Понимаем, что вы расстроены. Мы хотели бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Окончательное решение о возможности выдачи кредита, а также об итоговых параметрах сделки, банк принимает индивидуально, после проверки данных из предоставленных клиентом в банк документов, а также согласования параметров сделки с клиентом. Обращаем внимание, что по итогам рассмотрения кредитной заявки потенциального заемщика кредитная организация может отказать в заключении договора и выдаче кредита на основании п. 1 ст. 821 ГК Российской Федерации. В соответствии с действующим законодательством у банка отсутствует обязанность заключать договор со всеми обратившимися к нему лицами, а также комментировать причины своего отказа. Факт утечки ваших персональных данных со стороны банка не нашел своего подтверждения. Одной из главных задач банка является обеспечивание конфиденциальности и сохранности персональных данных наших клиентов. Мы провели мероприятия для того, чтобы звонки на ваш номер с предложениями не поступали. Мы также проверили работу сотрудников и консультации. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка