Полное досрочное гашение и возврат страховки

10 марта приобрела товар в кредит. 200 тыс на 15 мес. в марте делала частично досрочные гашения, а в апреле решила его закрыть. Внесла необходимую для полного гашения сумму. В надежде, что будут пересчитаны проценты, написала в чат. получив ответ, что если хотите, чтобы кредит закрылся раньше, измените в настройках дату. Изменила. На 30. Но! Система изменила на 30 мая! Выставив ещё проценты за период с 12 по 30 мая. В чате составила обращение, через пять дней дата снова изменилась на 12 мая, как было изначально в графике. Было написано, что денег достаточно до полного гашения! Сегодня зашла в приложение и я в шоке! впереди ещё один платеж 10 июня На 10382 рубля! Вы издеваетесь? Закройте кредит или я обращусь в суд!

проблема номер два: через неделю после оформления кредита, я обратилась к сотрудникам банка для отказа от страховки. Мне дали заявление и сказали отправить по почте заказным письмом на адрес офиса банка в нашем городе. Заявление заполнила и отправила. Жду. Через месяц обратилась к сотрудникам банка, а они сказали, что заявление не зарегистрировано и видимо письмо пришло после закрытия офиса в нашем городе! Вы серьезно? Зачем клиентам говорить отправить письмо в офис, зная, что он закроется? Прошу восстановить период охлаждения и вернуть мне страховку. Письмо к сожалению на почту обратно не вернулось, хотя уже два месяца прошло. приложила скрины переписки в чате, подтверждающие, что суммы в апреле было достаточно для полного гашения, а так же скрин трека письма, отправленного на офис банка с заявлением об отказе от страховки. никогда не думала, что столько проблем может быть с одним банком в течении двух месяцев.