Удобство для банка и проблемы для клиента

Банк намерено занимается обманом своих клиентов, которые добросовестно платят в срок по кредиту и выполняют все обязательства, периодически внося досрочные платежи. Понимаю, что все это очень невыгодно банку. В мае 2023 года оформила кредит с акцией "плати меньше" по ставке 2,9 процента на 6 лет . Первый год акция бесплатная, а в последубщем идет оплата в размере 12647 рублей в год в мае месяце каждого года. Конечно, в договоре все прописано, не спорю.. приходят оповещения каждый месяц С напоминанием об оплате, сотрудники банка звонят за день- три до списания суммы и "заботливо" интересуются, будет ли вовремя внесен платёж.. но только основной, а не за услугу по минимальной ставке в 2,9 процента, а ведь если не уплатить, ваши 2,9 процента поевращаются в 14,9. Но счастливой случайности в 2025 году мне приходит соотщение, чтобы надо бы внести ежегодный платёж в 12 тыс, чтобы сохранить ставку... я вношу, а он не списывается, пишу неодноркатно в поддержку, меня уверяют, что все прекрасно, моя ставка со мной, что просто ошибка при списании платежа, оформляют заявку.. а потом выясняется, что с прошлого года ставка уже не 2,9 а 14,9, так как за акцию "плати меньше" не было выплаты. Но не Было и оповещения, напоминания клиенту, что надо бы оплатить, наряду с ежемесячным платежом. ответ менеджера на вопрос, а почему не было сообщения в том году, а в этом году оно почему -то мне пришло- ошибка, просим извинения. Извинения не нужны, разберитесь в ситуации. Очень удобно выборочно закидывать напоминаниями о ежемесячном платеже, но при этом умалчивать, о том, что услуга уже отключена или будет отключена в скором времени. Менеждер а чате сказал, что подобного сообщения в том году мне действительно не было отправлено, но якобы по ошибке пришло в этом году. Ну спасибо на том, что оно пришло в этом году, а то я бы так и не узнала, что переплачиваю. Так печально, что качество банковских услуг просело просто кардинально. кажлый пытается тебя обмануть.