Обратился в чат банка для уточнения вопроса

 Обратился в 22:21 в чат банка для уточнения вопроса о новом продукте банка который называется накопительный счёт на ежедневный остаток по ставке 17% годовых. Обращался в чат по данному продукту чтобы уточнить доходность мою в отличии от прошлого накопительного счёта с выплатой процентов каждый месяц по ставке на 2% меньше 15% годовых и чтобы уточнить данную информацию я написал в чат банка в 22:22 подробно описав свою просьбу. Следующим образом. Здравствуйте. А вы можете помочь мне с расчётом дохода по накопительному счёту на ежедневный остаток ждать пока подключится оператор пришлось ждать аж 21 минуту ведь с момента когда я написал свою просьбу в 22:22 оператор Ольга подключилась в 22:43 и когда она подключилась написала так здравствуйте, уже готовлю для вас ответ.  И после трёх минут ожидания в чате напомнил о себе. А то жду ответ долго и так я напомнил о себе таким сообщением в чате я в чате жду ответ данное сообщение написал в 22:46 и после того как напомнил что я жду ответ через минуту в 22:47 оператор вернулась в чат с таким текстом Артём, в случае, если в личном кабинете у вас есть предложение об открытии Накопительного счёта с ежедневным доходом, вы сможете его открыть. За хранение денег на накопительном счёте вам будет начислятся 17% годовых на ежедневный остаток. Процентная ставка может меняться. Актуальную ставку можно отследить в приложении озон банка. Банк будет ежедневно считать остаток на начало дня в 00:00 Мск.проценты будут выплачиваться ежедневно до 17:00 по мск производить расчёты можете по формуле ((|/К) *P) /100|- годовая ставка; К- количество дней в году : 365 или 366 P- баланс счёта. Подробнее в разделе помощь Если необходимо вы можете указать данные в чат, чтобы я произвела расчёт. Затем я задал вопрос в чате хорошо а какие вам нужны данные срок и сумма? После того как задал вопрос оператора отправила такое сообщение набираю ответ и ещё через 4 мин поступила просьба отправьте пожалуйста, сумму пополнения накопительного счёта. Я отправил сумму в 22:52. 

В 22:58 подключилась другая оператор  по имени Алина и сразу написала уже готовлю ответ. Через 9 мин в 23:07 оператор написала ответ в чат для начала туже самую формулу что и прошлый оператор и после того как оператор написала формулу расчёта следом написала такое сообщение к примеру если у вас открыт накопительный счёт на сумму 12378, на срок 30 дней. 12378*17*30 (кол-во дней в расчётном периоде). Полученную сумму делим на 365 и делим на 100.получается 172.95 рублей в принципе доволен обеими операторами ответ на свой вопрос получил, но по факту последний оператор произвела расчёт только единственное ответа, что первого оператора, что второго ждать долго пришлось.