Изменение даты платежа
Подключила услугу изменения платежа, после подтверждения в мобильном приложении появилась информация, что следующий платеж нужно внести как и ранее в старую дату платежа, а последующий уже вносить в новую выбранную дату. После этого платеж, который был уже списан становится на 11 тысяч больше и мне начисляют просрочку. В следующем месяце вместо одного платежа резко появляется второй платеж, то есть в следующем месяце я почему-то должна дважды оплатить кредит. Ранее об этом НИКАКОЙ информации не было. В поддержке составили обращение, сказали в течение 3 дней ответ поступит, сегодня 3 день никакого ответа нет, в поддержке все также кормят какими-то шаблонными ответами и просят ждать ответ. Но просрочка продолжает капать каждый день. Никакой конкретики не дают, не могу объяснить что произошло. Вина это банка или это какой-то сбой. Разочарована таким отношением. прошу ускорить решение вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...