Озон банк второй раз разочаровывает

26.05.2025 17:33
411
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Обратился в чат озон банка 26 мая в 17:04 из-за того, что кешбек на сумму 340 рублей отображается начисленным, но в день даты выписки и в отображении "копилки" кешбека его нет. Ответила Яна через минуту, сказала, что ушла уточнять информацию. Ответила через 15 минут, что кажется очень долгим. Что-то непонятное ответила, что кешбек учитывается не сразу в прогнозе и тд, а также скинула ссылку, которая ведет на ошибку 403.
Какая-то непонятная консультация, ссылка нерабочая, кешбека нет, опять одни разочарования

Все подтверждения прикрепил, в тч и что ссылка не работает

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-31T14:35:06+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-26T19:00:05+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем кешбэк по условиям Программы лояльности: https://s.ozon.ru/HORNTYd Кешбэк начисляем в расчётную дату. В выплату учитываются подтверждённые покупки по Ozon Карте. Как правило, они обрабатываются в течение 3 - 5 дней после её совершения. Операция находилась в обработке. Сейчас она завершена. Кешбэк в размере 340 рублей начислим вам в ближайшую расчётную дату – 24 июня. Понимаем, что качественная работа поддержки важна, станем лучше! В виде компенсации направили бонус, подробнее рассказали в чате. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях дополните отзыв и уточните, помогли ли мы решить вопрос.
user-743717456467
2025-05-26T19:25:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка