МТС банк обкрадывает при досрочном погашении кредита

Здравствуйте! 

Между мной и МТС Банком был заключен кредитный договор 18.09.2023. С самого начала оформления кредита я отказался от страховки, тем самым повысив свою процентную ставку до 29,9% и лишившись гарантированной ставки. 

В результате, после всех отказов от страховок и прочих доп услуг, мой ежемесячный платеж составил 7775 рублей. С тех пор я исправно платил, но спустя примерно год узнал, что МТС переуступил права по моему договору Экси Банку (МТС Деньги). Я подумал: «Ну ладно, банк-партнер, тем более реквизиты для оплаты, как они мне сказали по телефону, остались прежними». Сложностей после переуступки я не испытал, все шло нормально. Я вносил ежемесячные платежи и видел, как сумма остатка моего кредита уменьшается. 

Но какого было мое удивление, когда 24.05.2025 года я решил досрочно закрыть кредит и столкнулся с настоящей жестью. 

1. Дело было так: остаток моего долга составлял примерно 200 000 рублей. Я подал заявление на досрочное погашение, и в моем кабинете с учетом процентов, фигурировала сумма в 203 574 рубля. Но затем там появилось сообщение: «Средств недостаточно». Нажав на кредит, я увидел следующее: текущий баланс — 207 252,96 рубля. Ближайший платеж — 224 139,87 рубля. Я был в шоке.

2. Вскоре я отошел от шока и понял, что банк требует от меня 224 139,87 рублей. При этом, я 21 месяц платил банку почти 8000 рублей ежемесячно. Представьте себе ситуацию: сумма кредита — 242 000 рублей, спустя почти два года платежей и отсутствия просрочек, я должен банку 224 000 рублей. Где и в каком банке можно встретить такой беспредел? За два года они списали с тела кредита жалкие 18 000 рублей. И это при ставке 29,9%.

3. Самое печальное, что они полностью игнорируют мои просьбы решить вопрос. Под «они» я подразумеваю онлайн-чат и горячую линию, куда я неоднократно обращался. Везде одно и то же — шаблонные ответы. Более того, на мое обращение по заявке №INC1211736 даже не пришел ответ. Пришла смс примерно следующего содержания: «Позвоните на горячую линию, и там вам ответят». Я позвонил, и мне сказали, что в ответе указано, что остаток долга составляет 200 000 рублей, вместе с процентами сумма досрочного погашения — 203 574 рубля. А дальше пауза и самая жесть: «Но вместе с еще процентами ваша сумма досрочного погашения составляет 224 000 рублей». Извините, как так получается? — спросил я. В ответ — молчание. Никто мне толком ничего не объясняет.

Вероятнее всего, в банке произошел глюк в обновлении графика платежей, оттого и сумма в заявлении отличается от той суммы, которая в приложении. Но сотрудники банка некомпетентны и не могут этот вопрос решить. 

4. Ужас заключается еще и в том, что МТС Банк списал с моего счета все деньги (207 000 рублей) в счет погашения кредита, а у меня данный кредит все еще активен, и в приложении отображается сумма 224 000 рублей, которую я им якобы должен. МТС Банк, обращаюсь к вам: вы собираетесь решить мой вопрос? Зачем доводить своих постоянных клиентов до такого состояния? Посмотрите на историю и увидите, что я был вашим постоянным и добросовестным клиентом. Пожалуйста, решите мой вопрос!

P.S.

Вероятнее всего, в банке произошел глюк в обновлении графика платежей, оттого и сумма в заявлении отличается от той суммы, которая в приложении. Но сотрудники банка некомпетентны и не могут этот вопрос решить.