Ozon Банк — худший опыт. Игнор, скрипты и ноль помощи
Решил воспользоваться счётом в Ozon Банке. Было все хорошо, но тут банк посчитал якобы подозрительные операции и счет был заблокирован. Ладно, подумал, обычная проверка. Но тут началось самое интересное.
Я предоставил пояснения и PDF-документы, как просили. И что вы думаете? Через сутки в ответ — тот же шаблон, слово в слово. Причём каждый новый оператор даже не удосуживается прочитать переписку выше. Один и тот же текст, как попугаи. На мои вопросы — тишина. Молчание по 12–20 часов, никакого прогресса, просто скрипты, скрипты и ещё раз скрипты. В других банках (Сбер, Яндекс, Тинькофф) — вопрос решается за 5 минут, с человеком, а не с ботом. А здесь — игнор в чистом виде и абсолютная беспомощность поддержки. Ситуация не решается, деньги недоступны, никакой ответственности. Я предупреждал поддержку, что в случае очередного игнора оставлю отзыв — и вот он. Всем, кто планирует открыть счёт в Ozon Банк — сто раз подумайте. Особенно если планируете использовать его всерьёз. Не удивляйтесь, если однажды просто не сможете зайти в приложение — и всё, тишина. Итог: Планирую закрыть счёт и полностью прекратить сотрудничество с Ozon Банком. Такой “сервис” мне не нужен. Всем, кто дорожит своими деньгами и нервами — держитесь подальше. Разочарован на 100%.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...