Разобрались достаточно быстро
16.05.25 я дебетовой картой Озона оплатил диагностическую услугу в городской больнице на сумму 8630 руб, рассчитывая получить 5% кэшбэка в категории повышенного кэшбэка «услуги в медицинских клиниках». По факту в приложении отображалось что за эту операцию мне начислили кэшбэк 1% 86 рублей. С этой проблемой я обратился через чат в приложении в банк Озон. Первый оператор подошёл формально. Мол категория повышенного кэшбэка «услуги в медицинских клиниках», а ваша операция прошла по коду МСС 8062 больницы и клиники, и на будущее нужно сначала совершить маленькую покупку, выяснить таким образом МСС, а потом делать основную оплату. На этот ответ от банка, я написал мотивированное возражение. Что естественно в медицинской клинике, я оплачивал медицинские услуги. А что ещё? И как вы себе представляете в таком учреждении купить на пробу чуть-чуть услуг? Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Валерия, которая пообещала, что в дату начисления основного кэшбэка мне также будет начилена разница 345 рублей. При этом предупредила, что банк не всегда может пойти на встречу клиенту. И тем не менее, вопрос решили менее чем за час, хотя у меня был опыт, когда решая подобный вопрос, переписка с другим банком велась более месяца с десятком разных операторов. Данная ситуация произошла сегодня 31.05.25
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...