Вопрос по программе лояльности
У меня возник вопрос по программе лояльности. Раньше у меня был кешбэк, а затем появились звезды, которые стали начислять за все покупки, сделанные не на сайте Озон. Я достаточно долго ими пользовалась, мне нравилось, а сейчас я решила вернуться к кешбэку.
Я дождалась момента, когда я накоплю прогресс для начисления 1 звезды, и переключилась на кешбэк. Но в личном кабинете после этого пропала информация о том, что 1 звезда у меня в процессе начисления (а до этого эта информация была). Я написала в чат, чтобы мне помогли разобраться, начислят ли звезду или нет. Я просто при переходе на кешбэк видела, что звезды не сгорают, но решила в этом убедиться. В итоге оператор подтвердил, что все в порядке, что если я набрала прогресс, то звезду начислят.
Ответили очень быстро, через 5 минут после моего вопроса я уже получила ответ. Я думала, что получу ответ намного позже, так как сейчас ночь, но оператор сразу же подключился, изучил вопрос и ответил на него
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...