Четкая и оперативная работа поддержки экономит время
Перед тем как перевести часть накопленных средств на накопительный счет в Озон Банке, я решил уточнить некоторые нюансы условий, которые показались мне не совсем понятными. Мне хотелось разобраться, как можно увеличить процентную ставку до привлекательных для меня 19% годовых, поэтому я обратился за консультацией в службу поддержки банка.
1 февраля в 01:11 я направил свой запрос через онлайн-чат, прикрепив для наглядности несколько скриншотов из приложения. Уже через 6 минут, в 01:17, со мной связалась оператор Юлиана, которая не просто ответила на мой вопрос, а предоставила исчерпывающую информацию.
Юлиана подробно и структурированно объяснила, какие шаги необходимо выполнить, чтобы повысить ставку до желаемых 19%. Каждый пункт был изложен четко и доступно, что позволило мне сразу понять алгоритм действий. Кроме того, она прислала дополнительную ссылку на официальные условия, где я мог самостоятельно изучить все детали предложения и принять взвешенное решение.
Благодаря такому уровню сервиса я не только получил ответы на все свои вопросы, но и смог сразу воспользоваться предложением банка. Это лишний раз подтвердило, что Озон Банк уделяет большое внимание качеству клиентского обслуживания и стремится сделать взаимодействие с клиентами максимально комфортным.
Хочу отметить компетентность, внимательность и готовность помочь оператора банка. Такие специалисты делают сервис по-настоящему клиентоориентированным и вызывают желание продолжать пользоваться услугами банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Спасибо
10.08.2026 в 12:02 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему не начисляется больше процентов на старые накопительные счета в связи с подключением премиума. В 12.25...
Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут
Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей...