Не Банк, а издевательство сплошное

Добрый день. Есть придел у человека, но это уже ВСЕ!

В МТС банке у меня 4 кредита с разных пор, самый ранний с 2023г.

А так же установлено два приложения на двух телефонах с них я оплачиваю,перевожу,чат,услуги и пр.

1.Примерно с декабря 2024-янв. 2025г.

Приложения стали часто (!) не корректно работать , очень часто обращалась в банк с этим, чаще чат, реже горячая линия!

Доходило до того,что по вине тех ошибки БАНКА, при условии , что я вносила денежные средства на оплату кредитов, меня внести в БКС с просрочкой!!!!!И увидев стою КИ поняла, что было это не раз....ЭТО как вообще???Естественно -это мои нервы, испорченная КИ....

Внесли меня на след же день, а удаляли после моей жалобы около месяца!!

2. Ранее обращалась в ЦБ РФ,они направили письмо в банк МТС, на что банк ответил,что предлагает мне кредит до 5 млн руб.

Я оформляю кредит через час со специалистом, приходит отказ, на след день повторяю и мне по горячей линии специалист говорит : " Вы запросили очень большую сумму в первый раз 5 млн руб." У меня был шок, так как в приложении черным по белому звучала сумма в 2,5 раза меньше... Написала в чат негодование на эту тему и то, что считай мне отказали по вине их представителя, тк конечно же моя заработная плата не рассчитывает 5млн.руб-и конечно пришел отказ.

НО ...на удивление мое и мягко говоря шок- почему-то специалист выставил меня виноватой...Говоря мне,что это я запросила такую сумму!! Самое смешное,что переписка в чате открыта, смотрите, я и скрин присылала...Итог хотела перекрыть кредит в один,облегчеть жизнь,в итоге и тут "СПЕЦЫ" банка посторались....

3. Ну и теперь вишенка на торте просто....сегодня 1 июня 2025г, это длится дней 5...

Я на больничном, еще и после отпуска, поняв, что снизится бюджет мой в июне- запросила услугу, к которой подключены мои три кредита - "Управление кредитом", услуга конечно же платная!!!

Так вот неделю и до этого такое было, я просто не могу войти даже, выбрать услугу, которой хочу воспользоваться , во всех моих приложениях банка одно и тоже "временно недоступка услуга" скрин прилагаю, переписку малую часть тоже"*** , так вот пишу все эти дни и получаю один и тот же ответ "Вы ранее пользовались услугой,год Вам она не доступна"

Хорошо,согласна, что единственное, чем я воспользовалась-это кредитные каникулы 07-09.2024г. .....Вот только есть большое НО- в пакете услуг каждого моего кредитного договора 4 услуги -это кредитные каникулы (единоразовая услуга), пропуск платежа ,изменить дату платежа (каждые 3 мес.можно пользоваться )и уменьшить платеж!

Мне доказывают изо дня в день,что ГОД назад раз воспользовались, ждите!

Это как?? и это бред, прилагаю СКРИН, что в 2024г я услугой могла еще пользоваться действительно и как видим по скрину кредитные каникулы, через 1-2 мес пропуск платежа!

Да еще и вообще блеск был, решила опять же по одному из кредитов взять услугу " уменьшить платеж" - тут и смех и слезы - ежемесяный платеж у меня 11.000 допустим, выбираю услугу и знаете сколько должна заплатить в уменьшенном??? 11.500!!!

Вам самим не смешно? ( обращение к представителям МТС БАНКА)

Проблема с оплачиванием ежемесячных платежей стабильно почти каждый месяц!!!!!

Сидишь на работе, дома в свой выходной и не можешь расслабиться, потому что знаешь, что проблемы с приложениями и оплатами у Вас, а Проблему человеку делаете ВЫ!!!