Взяли деньги за продление грайса, но услугу не оказывают

03.06.2025 09:33
771
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Было персональное предложение по продлению грайса по кредитке на 3 месяца за 1990 р. В итоге его вроде подключили, потом отменили. В итгге ждите рассмотрение обращения месяц. Ага, как раз мой текущий грайс закончится. В онлайн-чате просидел пол дня сегодня и толку ноль. Простите, ждите. Ждите, мы готовы помочь! Верните деньги - не вернем. То есть услуга не оказана, деньги списаны за нее!

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-05T07:36:58+03:00
Здравствуйте! По техническим причинам наблюдались ошибки при отображении льготного периода по кредитной карте. Сейчас все работает корректно. Сроки оплаты задолженности не менялись и сохраняются согласно условиям предоставления льготного периода. Информацию можете проверить в Мобильном приложении. Для этого необходимо нажать на карту — Задолженность. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нарушений при консультации в контактном центре не выявлено. Ответ на обращение, оставленное в чате Мобильного приложения, направлен вам по смс 03.06.2025. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
khau
2025-06-05T14:22:25+03:00
Отображение восстановлено. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка