Если вы планируете делать дебетовую карту, то ОЗОН банк - это худшее, что может прийти вам в голову

Если вкратце это самый ужасный и худший банк который вообще существует во всей вселленной .

Я начал пользовался картой долгое время, потом ее заблокировали по 115 ФЗ, я решил что не буду бороться с банком и просто закрою счет и выведу свои средства, но тогда я не знал на сколько долго это будет длиться, и вот спустя более 6 месяцев после того как ОЗОН БАНК забрал мое письмо, я пишу данный отзыв, с целью того что бы люди планировавшие пользоваться данным "банком" не совершали ошибок.

Перед новым годом, я отправил свое письмо, 24 декабря, ожидая что письмо в МСК будет идти долго из-за праздников, не ожидал быстрого вывода средств, но не настолько.

в начале января 2025г. ОЗОН банк забрал мое письмо, в тот же день (либо около того) я позвонил в банк, и спросил, все ли дошло, все ли письма целы, мне ответили - "Да, все отлично, письмо в обработке, обычно вывод занимает около 2-ух недель."

В конце января, беспокоясь за свои средства, я снова позвонил, и спросил - "Что там с моими деньгами?" мне ответили - "Вы не заверили нотариусом один из документов, нужный для вывода средств" (на секундочку, я по 10 раз в день звонил и переспрашивал, какие именно документы ТОЧНО нужно заверить, а какие не нужно) (услуги нотариуса в нашей стране довольно не дешевое удовольствие)

Через пару дней я продублировал документы и отправил по адресу на почту банка. После того как я отправил письмо я позвонил и сказал, о том что я отправил его и прошу его принять в обращение, т.к. прошлое "не подходит". Мне ответили что ничего на самом деле не нужно, и должен придти "какой-то ответ от банка, на эл. почту" после того как я его не дождался спустя 5 дней, позвонил еще раз и спросил - "Что делать?". Мне сказали о том что у меня, как оказывается никогда небыло обращений.

Я встал в ступор. Просто не знал что мне делать, потом звонил спрашивал на протяжении 4 месяцев, консультанты отвечали только то что они сами не знают, сначала я попал на консультанта который решил, угадайте что, правильно, сбросить трубку после слов что бы я оставался на линии и он уточняет информацию.

И вот сегодня я дозвонился (с 5-ого раза) на консультанта ОЗОН банка, он мне ответил, что оказывается их политика сменилась, и что мое обращение было принято только в мае, после того как я волшебным образом зашел в приложение, и ввел трек-номер письма, но к великому сожелению, когда я отправлял свое письмо, такой функции не наблюдалось, но мне сказали что мне ОКАЗЫВАЕТСЯ нужно еще много разных ненужных документов, которые мне НЕ говорили отправлять и речи о них даже не было, ведь пока они соображали принять мое письмо, теперь мне нужно отправлять еще дополнительные документы, и вот я в 3 раз буду тратиться на не дешевого нотариуса, что бы вывести свои сбережения, которых я лишился на целых ПОЛ ГОДА. Но к сожалению я не хочу, и не буду ждать столько времени, но увы мне придется вовлечь в данное дело суд, в соответствии с законом.

А так же хочу дополнить, то что приложение данного банка ужасно, вылетает, не работает, неудобный интерфейс, переводы блокируются и задерживаются без веский обоснований этому.

Консультанты не квалифицированные, не могут ничем помочь, НИ ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ.

Очень бы хотелось быть в курсе всех дел что рассматривает банк по поводу моего дела, ведь я даже позвонить с основного номера не могу, т.к. робот просит писать в чат, который естественно, заблокирован.
К завершению скажу о том что банк нуждается в полной переработке (или утилизации), к счастью это все.