Некорректные действия по счету карты

04.06.2025 13:48
330
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользовался услугами МТС банка около 6 месяцев. После чего обнаружился нюанс. В результате какой-то ошибки (какой конкретно банк категорически отказывается сказать) образовался овердрафт в размере 118 тыс рублей. Сделал электронную выписку и приходов с начала открытия счета меньше расходов всего на 29 тыс р. Общался уже более чем с 10-тью операторами в чате и по телефону, разбираться в этом не хотят, говорят вчера была техническая ощибка с вас 118 тыс. Подал претензию жду ответа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-10T07:08:25+03:00
Отзыв перенесен из ветки МТС Деньги (Экси Банк) в ветку МТС Банка. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-11T08:23:34+03:00
Здравствуйте! Видим, что по вашей карте баланс отображался некорректно. Поэтому вы смогли потратить сумму больше, чем было на счёте. Так образовался технический овердрафт (перелимит). Возможность его образования предусмотрена «Условиями получения и использования расчетных банковских карт». Задолженность по овердрафту вы оплатили. Пени за него не начислялись.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка