26.05.2025 года я пыталась пополнить баланс путём внесения денежных средств через сторонний банкомат (ПАО Сбербанка). При пополнение произошла ошибка, внести нужную сумму не удалось и банкомат отклонил запрос, при этом не вернул мои деньги. Сумма была крупная, в размере 100 000₽. Я в панике начала звонить на горячую линию банка, которому принадлежит банкомат. Там меня выслушали и посоветовали обратиться в банк получателя (в моём случае это был Ozon банк). После этого я написала в чат мобильного приложения Ozon банка, описала свою ситуацию. Со мной пообщались три оператора: Наталья, Сергей и Татьяна. Меня поняли и обещали решить вопрос, о возвращении денежных средств, в течении 12 рабочих дней. Решение вопроса не быстрое, так как сперва нужно было произвести инкассацию банкомата ПАО Сбербанка, выявить излишки и перевести их Ozon банку. После чего уже Ozon банк должен был зачислить денежные средства на мой счёт.
Моя проблема была решена через 7 рабочих дней (быстрее, чем обещали). Вся сумма, в размере 100 000₽, была зачислена на мой счёт 04.06.2025 года.
Выражаю огромную благодарность операторам Ozon банка: Наталье, Сергею, Татьяне, которые взаимодействовали со мной в момент стрессовой ситуации, и конечно же всему банку в целом, за оперативное вмешательство и решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...