Жалоба
Я обращаюсь к вам с жалобой по следующему поводу.
30.05.2025 мною была произведена оплата по кредиту на 3 месяца вперёд. Впоследствии, согласовав с сотрудником банка возврат переплаты за 2 месяца в размере 5001,10 руб., я ожидала получение полной суммы.
Однако фактически на мой счёт поступило только 4801,10 руб. После моего запроса в банк мне сообщили, что разница в 200 руб. — это комиссия, которая якобы была удержана при возврате. Хочу отметить, что меня никто заранее не уведомил о наличии этой комиссии, ни в процессе согласования возврата, ни до момента перевода средств.
Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям:
Условия возврата, включая наличие комиссии, не были озвучены и не согласованы со мной.
Комиссия была удержана без моего согласия, что нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.
На основании вышеизложенного прошу:
Предоставить официальный документ или ссылку на тариф, на основании которого была удержана комиссия в 200 руб.
Возвратить удержанную сумму либо компенсировать её иным способом.
В дальнейшем обеспечивать полную прозрачность и уведомление клиентов при подобных операциях.
Прошу рассмотреть мою жалобу в установленный законом срок и предоставить письменный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о кредитах ОТП Банка
Разъяснили мой вопрос
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
Спасибо Галине
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
Проблема с получением потребительского кредита
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
Консультация по доп. услугам
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
Очень добрый Интернет банк ОТП
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
Приложение снова работает
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...