Использование/ замена персональных данных клиента

04.06.2025 23:36
400
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сотрудница банка скачала приложение банка не предупредив, что будет в моих данных телефона ( аккаунте) менять на свои ! После этого я не могу пользоваться App Store: обновлять и скачивать приложения, т к там для покупки и обновлений данные сотрудницы банка! На сколько правомочны действия сотрудницы ?  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-10T14:21:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали с учетом предоставленных скриншотов от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-09T15:49:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что подключение дистанционных сервисов осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в Банк сотрудник оказал помощь в установке мобильного приложения на Ваш телефон. Данные личной учетной записи сотрудник не использовал. На текущую дату, для оказания помощи в решении вопроса, с Вами уже связался ответственный сотрудник. Будем признательны, если в комментариях Вы сообщите о решении вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-202321804066
2025-06-11T11:02:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка