Отказ от принятой клиентом оферты
Есть карта рассрочки Супер-сплит.
01.06.2025 в Мобильном приложении банка увидел рекламу акции бесплатной рассрочки на 6 месяцев на 1 покупку. Тут же зашел в настройки рассрочки и убедился, что у чекбокса "6 месяцев" действительно имеется значек акции 006. После чего выбрал эту опцию.
К моему удивлению на следующий день всякое упоминание об акции в приложении пропало и выбранный чекбокс приобрел обычный вид, без значка 006. Покупку, к счастью, совершить не успел.
Обратился в чат поддержки. Сначала мне заявили, что произошла ошибка в отображении акции и она будет доступна позднее. Сегодня, на 5й день после инцидента, обратился в чат повторно и мне заявили, что я вовсе не участвовал в акции и они просто ошиблись, выдав ее мне. Никакой компенсации не предложили.
Юридическим языком это называется отказ от акцептованной клиентом оферты. Естественно в суд я с этим не пойду, но хочу предупредить потенциальных клиентов этого банка о столь позорном отказе от обязательств.
Оценка 1.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Погашение долга по кредитной карте супер сплит
31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на...
Условия возврата по карте Сплита
Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть...
Хочу похвалить :)
Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере...
Помогли закрыть счет
Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос...
Помогли оперативно и без воды
У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма...
Приятный подарок от Яндекс Банка
У меня в приложении появилось задание от Яндекс банка: открыть карту Сплита, сделать покупку на 1000 р. вне сервисов Яндекса и не у партнёров, за что было обещано 2500 баллов...
Быстрое и качественное обслуживание в чате
Хочу оставить подробный отзыв, потому что в этот раз действительно получила качественную помощь от сотрудницы поддержки. 3 сентября в 16:13 я обратилась в поддержку с вопросом...