Сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов

05.06.2025 23:34
667
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Зравствуйте. Получил от газпромбанка уведомление, о том что должен им комиссию за кредитную карту 988 рублей. Кредитной картой не пользовался вообще и ее оформление было навязанно сотрудником банка с уверениями , что ее оформление обязательно и обслуживание всегда будет бесплатно. В банк обращался для открытия накопительного счета.Обращаюсь к представителям газпромбанка: прошу вас возместить мне сумму задолжености, т.к. кредитной картой не пользовался и сотрудниники банка не предупредили меня о том, что обслуживание будет платным. Задолженность погасил. Пенсионер.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-11T13:41:54+03:00
Оценка зачтена. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-06T15:32:48+03:00
Здравствуйте! Как сообщили по телефону, в рамках лояльности мы вернули ранее списанную комиссию на вашу дебетовую карту. Комиссия за обслуживание кредитной карты со второго года предусмотрена тарифами. Она списана корректно. Нарушений со стороны банка нет. Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента. Оформление кредитной карты не является обязательным условием при открытии накопительного счета. Если вы не планируете пользоваться картой в будущем, чтобы избежать списания комиссии, можете закрыть ее счет в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе банка. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-822818424553
2025-06-06T15:42:00+03:00
Вопрос решен, комиссию вернули. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка