Рассрочка в WB-банке
Добрый день!
Все было прекрасно и я использую приложение WB на постоянной основе, но вдруг в какой-то момент я увидела, что у меня оформлена какая-то рассрочка.
18.05 Я заказывала несколько товаров в приложение и забрала только 2. Через какое-то время выяснилось, что один товар у меня в рассрочке.
Рассрочку я не согласовывала, никаких уведомлений или подтверждений также не приходило, в кошельке были деньги, также есть привязанная карта.
Затем стали приходить уведомления, что у меня оказывается первый платеж есть и рассрочка, сначала я думала, что это просто реклама, потом зашла и выяснила, что у меня джинсы в рассрочке и что они на 560 руб дороже, чем указала при выкупе.
Рассрочку я закрыла 31.05, Но такие действия просто возмутительны.
Просила вернуть мои 560 руб и без доп. Подтверждения не оформлять мне никакие кредиты, потому что это обман потребителя, но эффекта не добилась.
Чат поддержки это вообще отдельная песня, зачем он непонятно, там ничего невозможно выяснить и виртуальный помощник просто дает один и тот же ответ, а оператор ничего не может ответить внятного.
Чат отправил меня в почту для разбора ситуации, на почте запросили номер телефона, а потом сказали, что нужна официальная претензия или я могу идти в чат.
560 Руб это конечно не великие деньги, но мне не нужна такая практика в дальнейшем и это просто супер мерзко такое отношение к клиентам.
Будьте осторожны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...