Халатное отношение работников ВТБ Привилегия

г.Пермь ул.Ленина 66 , 04.06.25г.в 19-40 я пришла в Банк мне срочно надо было закрыть договор страхования и это мне надо сделать именно 4 числа,услышав это сотрудница отказала мне в услуге,мотивирую свой отказ,что у них нет даже бланка.После 10 мин.различных отмазок и звонка на горячую линию,тут же был скачен бланк,но это был целый театр одного актёра-что-то не получалось она психовала,демонстративно вытаскивала листы,мяла в комок,всем своим видом показывая своё недовольство,что её заставляют работать,хотя она уже не планировала. Хочется спросить Банк-Вы где таких актрис берёте?Исполняют они тут. Исполнив свою сцену и принеся второй сотруднице заявление,показала,где расписаться и поставить печать,при этом несколько минут назад,та утверждала меня,что не имеет таких полномочий.Шлёпая печатью и ставя свою печать на копиях паспорта,но не подписывая ,т.е не регистрирует его(вскрылось это потом,когда стала предъявлять претензии страховой компании). Создавала видимость работы и объявила,что всё готово,но отправить уже не могу,т.к закончился ее рабочий день.В последствии обнаружилось,что сотрудница обманула меня и регистрация прошла 5 числом,её халатное поведение привело к финансовыми потерями для меня.На данный момент сумма моего ущерба составляет 5400 и это ещё не предел.,т.к.деньги (а это сумма не маленькая 1500 тыс .руб.)До сих пор на счетах страховой компании и всё по вине безответственной вашей сотрудницы. Я являюсь Премиум клиентом нескольких банков и такого отвратительного поведения сотрудников вижу впервые.А ведь эти люди представляют ваш Банк.Это просто позорище. Прошу Банк разобраться в этой ситуации и возвратить сумму моего ущерба.Сотрудник Банка ,которая заполняла заявление К-на Е.В Номер договора страхования 48***0670.