Недобросовестная реклама и обман при открытии карты СуперСплит

11.06.2025 09:35
751
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хронология: 06.06.2025 захожу в МП Яндекс Банк, при входе сразу выскакивает баннер с кричащим лозунгом: Откройте карту СуперСплит и получите рассрочку на 6 месяцев на первую покупку по акции "Сплит без переплат"! Такая же реклама пришла и на электронную почту. Т.к. предстояла крупная покупка, предложение заинтересовало, решил открыть карту СуперСплита. Одобрили лимит 210 тысяч, но после открытия облазил все приложение, нигде не нашел упоминания следов опции 6 месяцев без переплат на первую покупку. Пишу в поддержку 6 июня, поддержка отвечает: "Сейчас наблюдаем временный сбой в отображении акции у части пользователей. Нам жаль, что вы столкнулись с этой ошибкой — уже решаем её. Вернёмся с ответом к вам в этот чат"

8 июня поддержка продолжает рассказывать про сбой: "Здравствуйте, Дмитрий! Всё ещё наблюдаем временный сбой в отображении акции у части пользователей. Нам жаль, что вы столкнулись с этой ошибкой — уже решаем её. Попробуйте, пожалуйста, проверить её наличие позже"

Ладно, думаю, подожду, тем более по условиям акции есть время оплатить крупную покупку на всю сумму кредитного лимита до 1 июля: "3.1.17 Порядок уплаты платежей по приобретаемому товару или услуге составляет шесть платежей в течение шести месяцев на 1 (одну) покупку для товаров или услуг, при оплате при помощи реквизитов или посредством Карты супер Сплита. Акционное предложение не доступно в Сервисе Яндекс Маркет и Сервисе Яндекс Пэй. С 01.07.2025 сумма покупки (Операции) в рамках настоящего акционного предложения ограничивается размером 30 000 (Тридцать тысяч) рублей"

Но сегодня внезапно узнаю, что Яндекс вчера поменял условия акции, и с 10 июня рассрочка на 6 месяцев предоставляется только на покупку до 30 тысяч https://yandex.ru/legal/nooverpayments/ : "3.1.17. Порядок уплаты платежей по приобретаемому товару или услуге составляет шесть платежей в течение шести месяцев на 1 (одну) первую покупку для товаров или услуг, при оплате при помощи реквизитов или посредством Карты супер Сплита при условии, что ранее (до срока начала действия настоящего акционного предложения) по Кредитному договору не совершались покупки при помощи реквизитов или посредством Карты супер Сплита. Акционное предложение не доступно в Сервисе Яндекс Маркет и Сервисе Яндекс Пэй. С 10.06.2025 сумма покупки (Операции) в рамках настоящего акционного предложения ограничивается размером (должна находиться в диапазоне) от 100 (Ста) рублей до 30 000 (Тридцати тысяч) рублей."

То есть банк заманил меня привлекательными условиями, действующими на момент 6 июня, но по вине банка (из-за якобы технических неполадок) я не мог воспользоваться выгодными условиями несколько дней подряд, а теперь банк ухудшил условия по продукту! Считаю подобное недобросовестной рекламой и обманом потребителя!!!

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-11T10:32:01+03:00
Здравствуйте! Понимаю, кого не получить возможности воспользоваться интересующим предложением. Мы и сами не заинтересованы в сбоях — стараемся их устранить как можно скорее. Не обманывали в рекламе — вы по-прежнему можете воспользоваться предложением, когда разработчики всё поправят. Отдельно отмечу, что в Правила проведения маркетинговой акции «Сплит без переплат» пишем: «Банк оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения в Правила Акции. Банк размещает информацию о продлении Акции, прекращении проведения Акции или о внесении изменений в Правила Акции на Сайте. Изменённые Правила Акции размещаются на Сайте и вступают в силу с даты размещения.» Надеюсь, я помог разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить :)

Оценка 5

Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере... Читать полностью

07.09.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Помогли оперативно и без воды

Оценка 5

У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма... Читать полностью

07.09.2026

Приятный подарок от Яндекс Банка

Оценка 5

У меня в приложении появилось задание от Яндекс банка: открыть карту Сплита, сделать покупку на 1000 р. вне сервисов Яндекса и не у партнёров, за что было обещано 2500 баллов... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание в чате

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв, потому что в этот раз действительно получила качественную помощь от сотрудницы поддержки. 3 сентября в 16:13 я обратилась в поддержку с вопросом... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка