Списание денежных средств за подписку Яндекс Плюс

13.06.2025 23:59
943
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в поддержку Яндекс банка, так как сняли оплату за подписку Яндекс Плюс раньше обычного, на несколько дней. Я обращалась через онлайн чат в мобильном приложении телефона. Это очень легко и удобно. Сотрудник банка быстро вышел на связь и проконсультировал меня по вопросу списания средств. Затем перенаправил по ссылке в поддержку Яндекс банка. Где сотрудники пошли мне на встречу и вернули денежные средства, так как продлять подписку я пока не планировала. Спасибо за быстрое решение моего вопроса и качественую работу. Буду обращаться ещё.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T10:17:50+03:00
Уточните, пожалуйста, какую информацию сообщил сотрудник в рамках консультации? 18.06.2025 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-600721266356
2025-06-16T22:04:17+03:00
Готовлю ответ по вашему вопросу, скоро вернусь С вами общается человек. Видим, что это попытка списания от сервиса Яндекс Плюс, но не можем предоставить более подробную информацию. Мы — поддержка банка и не имеем доступа к деталям, поэтому помочь не сможем. Напишите в поддержку Яндекс Плюса, коллеги помогут разобраться. Также можете посмотреть, есть ли у вас подписка, в личном кабинете Яндекс Плюса. Там же можно её остановить. Для этого нажмите «Отменить подписку» в нижней части страницы и следуйте инструкциям. Мы со своей стороны остановить подписку технически не можем ***** Когда я зашла в поддержку по ссылке, то выбрала кнопку Возврат средств, и деньги вернулись мне на счёт. Подписка не продлилась.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-14T01:05:26+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что решили поделиться отзывом о нашей работе! Приятно слышать, что вы остались довольны поддержкой и сервисом. Стараемся быть внимательными и оперативными, а также постоянно совершенствуемся ради вашего удобства 💕

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.99%
решено проблем
9 519
отзыва
9 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно... Читать полностью

31.08.2026

Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей

Оценка 5

Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все про лимиты на своей карте

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Помоги выпустить пластиковую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или... Читать полностью

29.08.2026

Смена дизайна карты

Оценка 5

Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли

Оценка 5

Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка