Недобросовестные практики со стороны банка

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, а также проверка потенциального заемщика включает в себя комплекс мероприятий, по результатам проведения которых, банком принимается решение о предоставлении/отказе предоставления кредита. При этом банк не комментирует действующую политику в отношении принципа рассмотрения кредитных заявок и принятия кредитных решений, а также не сообщает причины отказа в предоставлении кредита. Подписание документов с клиентами для получения карты производится через курьерскую службу АО «ЕФР». Компания efin (АО ЕФР) внесена в реестр операторов финансовых платформ ЦБ РФ. В рамках правил платформы есть возможность заключения сделки по инициативе финансовой организации. То есть по инициативе банка клиент подписывает договор на услуги оператора финансовой платформы (Заявление на присоединение) и документы сделки на сайте платформы с помощью простой электронной подписи на основании соглашения об ЭДО. В соответствии с внутренними нормативными документами банка, в целях обеспечения безопасности, предоставляемых при доставке карты данных, представитель банка должен сфотографировать вас с документом, удостоверяющим личность и заявлением-анкетой. При этом представитель делает фотографии через специальное рабочее приложение, откуда данные попадают сразу на сервера банка и надёжно там хранятся. Ваше фото и фото вашего паспорта — это гарантия того, что карту получали именно вы, а не мошенник. Это обезопасит и вас, и банк. Также хотим отметить, что курьер, доставивший вам карту, не является сотрудником банка, а является сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов по тарифам и условиям обслуживания карт не входит в его обязанности и полномочия. Сотрудники банка осуществляли полную и корректную консультацию по факту каждого вашего обращения в банк. В рамках проверки подписанных вами документов была выявлена ошибка. Банк был вынужден вернуть вашу заявку на доработку. Позже, сотрудник курьерской службы произвел повторное переподписание документов с вами. 16.06.2025 г. на основании вашего распоряжения карты были отправлены на закрытие. Мы сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Банк Уралсиб.