Подсказали по пользованию картой пей

17.06.2025 17:52
634
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.06.2025 обратилась в поддержку онлайн чата в банке с вопросом могу ли я уже пользоваться картой. Дело в том, что я открыла виртуальную карту пей менее чем за минуту просто подтвердив номер телефона и была удивлена, как быстро это можно сделать. 

Поддержка ответила быстро, подтвердив, что да, картой можно пользоваться уже. 

Рассказали о карте пей. Это цифровая дебетовая карта Яндекс банка с бесплатным обслуживанием. Ей можно оплачивать покупки на территории России и за границей - в тех странах, где принимают карту Мир. Платить картой получится как онлайн в магазинах, так и офлайн, используя сканер куар кода или nfc оплату на андроид в приложении яндекс пей. За покупки по карте в выбранных категориях пользователи получают Кэшбек баллами плюса и расплачиваются ими в сервисах яндекса. 

также была направлена ссылка на программу лояльности, чтобы я подробнее могла ознакомиться. 

Я поинтересовалась, могу ли я уже совершать переводы себе на карту и с карты. Мне пояснили, что соверашть переводы будет возможно после расщирения возможностей. Для этого в приложении яндекс пей необходимо открыть возможности, пролистать карточки и выбрать подходящий вариант, расширить возможности следуя подсказкам. 

Я пролистала карточки и задала вопрос, о том, что подтвердить можно только через госуслуги, другой способ не нашла. Поддержка подтвердила, что да, через госуслуги.

Следуя подсказкам поддержки и в карточках, я расширила возможности карты пей, предоставила доступ к данным госуслуг, сделал фото паспорта и селфи, прошла проверку загруденных докмуентов менее чем за час и расширила возможности своей новой карты, где уже можно открывать сейф и совершать переводы. 

Открытие карты очень понравилось, без встреч, удаленно, быстро и понятно

Очень помогла поддержка разобраться с расширением возможностей. Вежливо, грамотно, быстро.

Мне все понравилось, надеюсь и дальше яндекс банк будет только радовать.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-17T17:58:16+03:00
Здравствуйте! Приятно знать, что нам удаётся быстро отвечать на ваши вопросы. Всегда стремимся быть максимально внимательными и оперативно помочь! Чтобы модераторы смогли засчитать отзыв, пожалуйста, поделитесь конкретными примерами общения со службой поддержки. Сделать это можно по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки найдёте в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка