Длительное время не могла добиться возврата от магазина Пятёрочка за просроченный товар.
В итоге решила обратиться напрямую в банк, где мне предложили оспорить операцию.
Сначала отказалась, но затем поняла, что от магазина ждать что-то бесполезно, и согласилась.
В итоге, буквально за несколько дней в чате вопрос решился: деньги за просрочку зачислили на счёт. Сам процесс оказался очень простым: отправила в чат поддержки скрины переписки с магазином. Затем у меня уточнили пару деталей, и все. Больше от меня не потребовалось никаких действий
Кроме того, параллельно мне помогли с вопросом по кешбеку.
Благодаря быстрой и профессиональной работе сотрудников поддержки у меня получилось вернуть деньги за просроченный товар
И теперь мне не страшно оспаривать операции, если я понимаю, что права
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...